6月15日消息，据浙江电视台《黄金眼》节目报道，近日有消费者在国际奢侈品品牌路易威登（LV）购买了一双休闲鞋，但在雨天穿着时鞋子疑似出现掉色的质量问题。
据消费者阐述，涉事鞋品是其于杭州东坡路路易威登专卖店买的，共花费元，鞋子外观配色为绿色与银色混合，内衬配色为绿色与白色。6月8日，该消费者第二次穿着鞋子出门，由于当天降水，回家后该消费者发现自己的白色袜子被染上了绿色，更严重的是，脚趾甲也被染上了绿色。
随后，该消费者求助媒体，《黄金眼》节目组陪同该消费者一同前往路易威登专卖店进行沟通交涉。该消费者提出全额退款，并赔付一双鞋子的赔偿诉求。
路易威登专卖店的员工表示，品牌可以为徐先生退货，但如果要“退一赔一”的话，则需要给到公司质检部门给的质检结果后再回复徐先生，走售后需要一定的时间。如果结果出来后，徐先生不满意，可以提起其他的诉求。
根据最新媒体报道，目前该路易威登方面已将该产品送检。
有从事法律相关工作的人士分析称，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供商品或者服务有欺诈做法的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者所购商品的价款或者接受服务的花费的三倍。
因此，“退一赔三”的前提是商家卖鞋过程中存在欺诈，但商家提供的鞋子不符合质量要求通常属于违约，而非欺诈的情况，消费者可以要求退货、更换、维修等。本案中消费者所主张的“退一赔一”要求可能很难得到支持。