记者王琳王佳潼
近日，壹粉张女士通过齐鲁壹点.壹点帮办栏目反映，自己在潍坊银座商城稳踏休闲鞋回力专柜做售货员，9月下旬下班时在员工通道摔倒了，导致右脚踝多处骨折。事情发生后，她多次找到商场和品牌方希望报销医疗费并获得赔偿，但是两个月过去了毫无结果。针对张女士的遭遇，记者分别采访了银座商城和回力品牌方，银座商城表示张女士已经在走工伤鉴定程序，目前只能等结果，而品牌方有关工作人员的电话一直没人接听。
摔伤后自己支付医疗费在家养病俩月始终讨要不到说法
“银座商场有规定，员工下班之后务必把垃圾带走，那晚我就是在处理垃圾的过程中受了伤。”张女士说，9月20日晚上9点30分左右，她拎着垃圾经过员工通道时不小心掉落在地上，她赶忙去捡拾垃圾却不慎摔倒，导致右脚踝多处骨折。
张女士在同事的帮扶下，当晚就进医院就医。“我住院后第二天，银医院进行探望，但是回力专柜的领导始终未露面。”张女士回忆，她给专柜领导打电话请假，同时提出了“因为在工作单位受伤，希望公司能垫付医药费”，但是这个诉求并没有如愿达成。“回力专柜的领导让我先把钱垫上，并承诺回力是大品牌不会亏着我，让我安心养病。”张女士得到这样的答复并没有产生怀疑，便自己先交纳了所有治疗费用，回到家中安心养病。张女士的丈夫为了全身心照顾她，也无法工作，夫妻二人双双没有了收入，生活很快陷入窘境。
一段时间后，张女士夫妇开始为此事着急，打电话找到银座相关领导，但是对方迟迟拿不出结果，只表示法务正在和回力品牌方交涉。“银座方面给出的意见是，我作为回力品牌的员工，工资是由回力发放的，回力入住银座，银座只是承办单位，不该为我的伤情负责。”对于商场的回复，张女士并不认同，她说自己是在银座的员工通道摔倒的，银座应该负相责任。几次交涉之后，银座方面表示可以给张女士走一个顾客意外险，但是对于这一赔偿方式，张女士并不同意。“我作为员工，又是在员工通道摔倒受伤的，明明是工伤为何要按顾客意外险处理？”
要求走工伤鉴定又不出具职工认定维权陷入两难境地
向银座商城维护权益无果，张女士无奈又找到回力品牌方领导。“对方给我的回复是已经上报公司了，请耐心等待。”张女士说，自己日复一日的等待，终究还是没有结果。
“最近一次给回力品牌领导打电话，他们又以未签订劳动合同为由，拒绝赔付。”张女士告诉记者，她是年8月19日入职回力的，当时回力山东区域的总经理口头告诉她，工作一周即签订劳动合同，但是直到自己受伤也没有签订劳动合同。
张女士说，目前事情陷入了僵局，品牌方要求她走鉴定工伤的程序，但是鉴定部门说要想开具鉴定文件，必须要有工作部门的职工认定，否则没法开工伤鉴定表。可是回力品牌方的态度也十分强硬：不能给你开职工认定，你去走工伤鉴定。“品牌方一方面让我走鉴定工伤的法律程序，一方面又不肯配合出具职工认定。”张女士眼下陷入了困境，没有职工认定，又怎样鉴定工伤呢？
对于银座商城和品牌方的互相推脱，张女士倍感无奈。
律师回复：双方均需负责，可同时处理赔付
记者查询发现，在年最新公布的工伤认定标准和赔偿标准中明确：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤的；（二）工作时间前后在工作场所之内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的，均属于工伤认定标准。
针对张女士遇到的问题，记者咨询了王杨律师事务所的王律师。王律师认为，本事件分为两部分，银座、回力均有责任。银座的责任在于员工通道本身是否存在缺陷，是否在员工通道处张贴警示标志，如小心地滑等提示语。如果没有，则是侵犯了员工的人身安全，银座需要负相关责任。
同时，工伤方面的话需回力品牌方承担责任，报销工伤所产生的费用。鉴于张女士所述回力领导要求走工伤鉴定程序却又不开具在职证明的问题，王律师也给出答复，走工伤不一定非要工作单位开具在职证明，回力的其他员工或其他材料证明也是可以的。发生工伤事故一个月内单位可替员工申请；如单位一个月之内不申请，则员工可以在一年之内自行申请。
王律师给出建议，可以从两方面着手：回力可以按照工伤待遇赔付，银座可按侵犯人身安全权处理，双方可同时处理，并不冲突。
针对张女士的赔偿问题，记者分别采访了品牌方和银座商场。
品牌方有关人员不接电话，银座表示等待认定结果劳动认定部门：也可通过银行流水确认用工关系
“回力品牌方潍坊这边的负责人姓田，之前沟通时我留下了她的电话，但是后来再给她打电话就不接了。”张女士将田女士的电话号码给了记者，果然多次拨打都没人接听。
随后，记者又拨打了潍坊银座商城有关负责人刘女士的电话，她表示张女士已经走了工伤鉴定程序，目前还没有结果。“她走了劳动仲裁，政府部门也已经介入了，他们三方（指政府部门、张女士和品牌方）已经沟通这个问题了。张女士的合同关系、隶属关系都是和商户之间的。”刘经理说，后期怎么赔偿自己也不确定，会根据政府部门裁定意见进行。
之后，记者又咨询了潍坊市劳动能力认定部门，工作人员表示要走工伤认定程序，有一个前提是“存在劳动关系”，也就是说，必须出具存在劳动关系的证明。“的确需要用工单位出具在职证明，如果是其他同事或员工出具证明材料的话，我们没法判定真伪，所以不认可。”工作人员表示，如果张女士对劳动关系有争议的话，可以去仲裁部门确定劳动关系。此外，工作人员还提出，如果张女士有银行的流水证明是这个单位给她发的工资，也可以确定他们之间的用工关系。