北京哪家治疗白癜风安全 https://m.39.net/disease/a_m7kpmsm.html码字儿的时候，我渐渐养成了一个习惯，就是留意要把“电商”写作“电商零售”。为什么要这样写呢？因为我特地要给一部分看官们抹掉“电商”这两个字儿的神秘色彩。如果电商不是“零售”，还能是别的什么狗屁玩意儿？作为一个码字儿的，我也一直在搜罗富有表现力的词汇，来丰富我解构电商零售的语言体系，把“电商”这个闹哄哄的词汇往根儿上聊。今天，又觉醒到一个词汇：文质彬彬。一、文、质两分法“文质彬彬”这四个字，惯常的意会是形容一个人气质温文尔雅，行为举止端正，文明有礼貌。《论语·雍也》质胜文则野文胜质则史文质彬彬然后君子原意是，如果文采和实质相配合，才能做君子。后用以形容人举止文雅有礼貌。彬彬：配合谐调。再解：质朴胜过了文饰就会粗野，文饰胜过了质朴就会虚浮，质朴和文饰恰当相合，然后才可以成为君子。质，可以理解为是“本真的质地”；文，可以理解为是“表现出来的样子”。一部电影，主题很大，电影手法很菜，便算不得是好电影；同样，电影的主题很菜，表现手法很华丽，那也没什么大意思。第一流的电影，都是文质彬彬。移换到电商零售上来看，可以如何理解呢？小到一款产品，好比休闲运动鞋，斯凯奇的熊猫系列设计得非常成功，“质”是不错的，“文”也是不错的，满大街的大长腿都喜欢穿这款鞋。斯凯奇要是下架这个系列，损失是不可估量的。大到一个网店，供应链体系就是“质”，消费者所看到的店铺整体表达就是“文”。1、供应链：包含了产品、产品结构、价格结构、库存管理、品质管理、物流管理、服务管理等实打实的东西。“质”落后于人，何来竞争优势？何来流量优势？何来稳健性？何来长久性？2、店铺：是消费者眼光所及的所有结构、细节、表达水准。“文”落后于人，如何要消费者理解你都是不合理的，消费者没有穿透外表看内心的能力，也没有这个意愿，更没有这个义务。做电商，千万不可以轻视店铺的打造，顾客所能接触到的唯一重要的路径，就是店铺。店铺不行，运营团队就算个个跟彭于晏一样能打也是没大用的。还有，顾客做购买决定的时候，以线上的店铺为决策依据，这是“文”；顾客收到货之后，体验才算完整真切，这就是“质”了。二、文、质四分法那么，基于“文”的强、弱，和“质”的强、弱，则会有四种店铺，分列如下：1、“文”强+“质”弱供应链底子不足，拖了店铺的后腿。店铺再怎么酷炫，怎么作妖，也是无济于事的。盘子做到万的卖家，可能还会觉得挺满意，忘掉了自己是把万的盘子做成了万。一旦碰上文、质俱佳的竞争对手，是没有一点点胜算的，最后都要落入低价格和流量造作的窠臼里去。2、“文”弱+“质”强这种类型的店铺呢，供应链其实是不错的，但是店铺的结构性表达和诸多细节很菜，大大拖了供应链的后腿。许多工厂型电商企业都会面临这个问题，有些可能还很严峻。但这一关，是必须要跨过去的。很多时候，工厂做出好产品，是基于品牌商的研发和设计做出来的，真正强悍的品牌商不可能是市场拣货贴牌的段位，都是有体系化的开发能力的，只是生产环节交由工厂代劳，其对于材料、工艺和品质控制的技术储备可能比工厂还要有经验，还要更严格。工厂的生产能力其实也不能脱离产品的“文”，否则会严重影响工厂整体供应链的“质”。3、“文”强+“质”强没什么好说的，第一流的电商企业都是这样的。可怕又可敬的是，这一类企业往往更谦虚，更谨慎，更追求精进，一点都不含糊，一点都不客气。横跨半个世纪不倒的品牌，都是这个样子的。4、“文”弱+“质”弱电商店铺，总免不得被消费者拉到其他店铺面前去，上上下下里里外外都做一下对比，也别觉着消费者会累着，没有的事儿，消费者早就进化了，拿直觉做筛选，效率奇高，还不大容易买错。80%的店铺都是这样的，关起门来看，似乎还不错，一遇到强势店铺，就只剩下搞流量的功夫了。我大概说过了一千遍，超一流的店铺，运营风格都很呆，寨子硬，打仗就呆，通盘无妙手，打架全凭手长腿长块头大，一般对手店铺是近不了身的。如果运营团队每天都是忙慌慌的，方案迭出，一定不是什么好事情。中小卖家们无论如何说资源不够，也还是要憋住一口真气，进一寸有一寸的欢喜，这是唯一正确的心法，也是唯一正确的路径。很多结构和细节的提升可能根本就不涉及资源，全在认识上的觉悟。查找店铺的机会点，统归都是“质”与“文”的问题，最后还要落脚到资源能力和团队能力，若坚定把电商运营困境归结为是“流量少”三个字，那离电商的门道儿还远着呢。现如今的电商竞争，早就跨过了比木板长度的阶段，现在是比木桶深度和容量的阶段了。读我的文章，看官们大概是能对号入座的。现如今这个阶段的电商竞争，只有阳谋，没有阴谋，是打明牌了。哪些事情是迫切的，是必须的，哪些事情是流行却无用的，都要明明白白。