“智慧社保”惠民惠企 近30万人通过上办理社保业务
原标题： 智慧社保 惠民惠企
衢州新闻7月6日讯( 吴江怀 通讯员 林兴 吴莉莉) 7月3日上午,在市人力社保局12333电话咨询服务中心看到，8名咨询员正在忙而有序地接听着电话。 10:06,来电总量77个,人工接听54人,自动服务19人,放弃4人,排队0人 墙上的电子显示屏幕，时时更新着人工接听状态、人工接听业务分类统计、来电内容分类统计、服务方式分类统计等内容。
了解到,12333咨询服务平台，是该局 智慧社保 项目内容之一，已经形成集*策解答、经办业务咨询、劳动监察举报投诉受理、人事人才*策咨询、个人社会保险信息自助查询、短消息服务、社情民意反馈等一体的综合服务平台，日均受理电话300余个,日接听电话最高500余人次,为百姓建立起一条了解*策、维护权益的绿色通道。
从2009年开始,人力社保系统以全市数据大集中为抓手,在全省首创了市级社保数据大集中、大统一的建设模式，于2012年实现了 五险合一 、 五费合征 ，方便了企业和参保人员办理业务。后又在此系统上，建设 一、一号、一卡(人力社会保障、12333咨询服务平台、社会保障卡) ，推动了人力社保业务创新发展、智慧社保服务。该项目荣膺2012年度 衢州市智慧*务优秀应用案例 一等奖。
该局相关负责人相告, 智慧社保 项目真正实现了 同人、同城、同库 的目标,节约了投资、降低了管理成本。全市60%规模以上企业，通过上办理社保业务,涉及职工近30万人。12333人力社保电话热线，实现了人力社保主要*策业务的7 24小时解答回复；全市社会保障卡则实现了居民异地就医可在省内定点医疗机构实时结算，并具有了金融等多项功能。
